医院总值班是医院管理工作不可分割的一环，对保障医院非正常工作时间的正常运行具有重要作用。当前，冬春季疫情防控形势严峻复杂，对行政总值班人员如何做好全院的总协调工作提出了更高要求和挑战，为充分发挥医院总值班的工作职能，提高应对各种突发事件应急处置能力，1月22日，医院召开行政总值班人员专题培训会。 

    培训会由院办衡永乐主任主持，医院感染管理科王洁主任、医务处夏黎主任、门诊部火?髦魅畏直鹁?ldquo;疫情防控知识培训”“总值班应急处置流程”“门急诊投诉纠纷处理及医患沟通技巧”等方面进行了专题培训，三位主任结合疫情防控要求和结合典型事例，为值班人员传授宝贵经验。

    培训会最后，李萍院长进行了总结，强调了医院行政总值班的职责及重要性，要求各总值班人员要坚持原则，认真履职，妥善高效地处理各类突发事件。同时她强调，总值班人员要不断加强岗位职责、医学常识、沟通技巧、应急处置等综合知识的学习和更新，对值班工作做到责任明确、情况清楚、业务熟练，提高值班工作水平和处置重要紧急情况能力。